其實12306在線客服人工諮詢的問題並不複雜，但是又很多的朋友都不太瞭解12306怎麼轉人工客服，因此呢，今天小編就來爲大家分享12306在線客服人工諮詢的一些知識，希望可以幫助到大家，下面我們一起來看看這個問題的分析吧！
人工服務是24小時的
打電話辦理改簽和退票的時間是早上7點到晚上9點，這與12306這個app的有效時間段一樣。
若要改簽到更晚的時間出發，得提前24小時辦理。有的火車站能24小時辦理改簽和退票手續，比如廣州火車站有24小時窗口，而深圳北站則在深夜無人提供改簽和退票的服務。
12306是鐵路客戶官方客服號碼，想要轉人工服務投訴，撥打“12306”電話後，按“1”轉客運服務，再按“0”轉人工服務即可，具體操作步驟如下：
1、撥打12306
打開手機，點擊“通話”，輸入“12306”號碼後，撥打電話，等待接通；
2、選擇客運服務
接通後，會聽到智能語音提示，等待語音提示完畢後，按“1”選擇客運服務，等待轉接；
3、選擇人工服務
等待“客運服務”語音提示完畢後，再根據提示按“0”轉人工即可。
1.
首先打開手機“撥號鍵盤”,撥打“12306”客服。
2.
根據語音提示,按1號鍵(客運服務)
3.
根據智能人工語音提示,說出“人工客服”,即可連接人工客服專線。
4.
鐵路部門熱線電話95306、訂票電話9510-5105。
關於12306在線客服人工諮詢，12306怎麼轉人工客服的介紹到此結束，希望對大家有所幫助。
