[以岭药业股票]公众号如何高效增粉

【編者按】一箇公衆號的運營，需要前期規劃和長期穩定的內容輸出，並在運營過程中根據粉絲活躍數據進行調整運營策略，翼碼教你幾招，高效運營公衆號。

一箇公衆號的運營，需要前期規劃和長期穩定的內容輸出，並在運營過程中根據粉絲活躍數據進行調整運營策略，翼碼教你幾招，高效運營公衆號。

一，公衆號定位

1、內容定位

從企業自身或個人出發，你的企業有什麼產品，個人自媒體能給用戶提供什麼內容，你能給用戶帶來什麼樣的價值，找準自己的優勢與價值點。

2、受衆定位

確定自己的目標客戶，也是需要結合自己本身的價值來尋找目標客戶。如果可以，尋找一箇跟自己的身份、經歷、興趣的相符合的用戶羣體，在以後內容的輸出上，你會輕鬆很多，並且比較容易讓他們認可你。因爲我們沒有看過、感受過的事，沒有真正理解過你的用戶，我們就無法打動他們。

3、人設定位

可以通過下面三種模式來找：

① 專家模式 ：你是擅長什麼就做什麼(內容方面，工作流)

② 好奇者模式 ：從自己面臨的問題着手 提出解決方案

③ 搭便車 ：找到市場的缺口，把相關的資源對接起來

二、微信公衆號的基礎框架建設

微信公衆號提供了豐富的開源接口，我們可以在微信上開發各種各樣好玩的功能，那麼這裏也簡單的介紹一下，在剛開始我們應該如何做。

在粉絲的互動上，微信提供了6種基礎欄目：

1.關鍵詞回覆：對於公衆號提供的常用服務以及精品的推薦文章進行關鍵詞設置，引導粉絲輸入關鍵詞就能提供相應的服務和文章。

2.關注後推送：用戶關注後會彈出的消息，是用戶對公衆號的第一印象，這就需要設置一些公衆號的簡單介紹以及文章目錄或者提供的服務，在消息裏提示用戶輸入對應的關鍵詞。

3.消息回覆：隨機消息回覆，當用戶輸入無效的關鍵詞或者信息時，就會彈出消息回覆，我們可以設置一些引導性的提示信息。

4.自定義菜單：就像一箇app一樣設置各種各樣的功能按鍵，我們的菜單功能一定要劃分明確，並且不斷進行優化，提高用戶的使用體驗。

5.模版消息：在模版消息插入個性化文案，引導用戶回覆不同關鍵詞，推送對應圖文消息，進一步引流到小程序。

6.圖文推送：公衆號內容載體，通過圖片、卡片、文字形式插入小程序，引導客戶關注公衆號，保持長期的互動關係。

三、公衆戶用戶畫像分析

用戶畫像關係到你接下來的吸粉動作，以及粉絲的精準度。簡單點來講就是你的粉絲是什麼樣的人，他們的特點是什麼，越垂直越細分越好。

比如你做的是關於貓咪的公衆號，那你的用戶畫像是養貓的人嗎?

是，也不是。因爲他太籠統了，可以適當考慮縮小範圍，比如18到30歲的年輕人，他們捨得在寵物身上投入金錢。

再次縮小到一二線城市爲主，三四線爲輔的年輕人羣，一二線城市養寵物的人羣是比三四線多很多的，而且整體工資更高，更願意在寵物身上投資。還能再次縮小，比如這羣人裏面大專學歷以上的人。

這樣你的用戶畫像就相對完善了，最後再進行填充關鍵詞，比如這些人會出入什麼地方，比如青年公寓、寫字樓、網紅店、各大商場等。他們的喜好是什麼，他們在網上常用的app是什麼，玩知乎還是貼吧?通過拓展用戶標籤來不斷豐富用戶畫像。

四、公衆號內容規劃建設

很多人都想知道如何漲粉，我每次看到這種問題都會強調內容爲王，沒有好的內容，各種手段吸來的粉絲最終都會走掉的，或者成爲殭屍粉，失去變現價值。

1、內容選題

內容選題一般分爲兩種，常青樹和熱點內容

熱點：用戶短時間關心的新聞或者信息，一般來說可以分爲時事熱點和社會熱點。

常青樹：用戶長時間關心的話題，比如說健康，情感，財務。

我們在平時也要學會積累，比如我們在生活中看到有趣的文字，圖片，符合的素材，都可以記錄下來，以方便自己以後使用。

然後就是需要多關注熱點話題，行業資訊，注重時間節點，比如節日。另外一箇，關注行業KOL，關注你的競爭對手，取長補短。

2、內容創作

標題：標題是文章的索引。因爲一篇文章，我們最先看到的就是標題。在大部分情況，標題的好壞決定了文章的打開率。一箇好的標題，可以讓用戶毫無抵抗力的點進來。

寫標題的方法：引發用戶的好奇心，強調數字，提供實時熱點，恐嚇，利用名人，強調價值乾貨等等。

內容：做微信運營的必須要學會寫文章，但是怎麼樣才能寫好一篇文章呢?寫作基本套路，提出問題→分析問題→解決問題。

站在用戶的角度，瞭解目標用戶的痛點，他們目前正面臨什麼問題，那我們就寫什麼問題。

排版：讓文章整體看起來舒適流暢，降低用戶閱讀成本。

間距1.5倍~1.75倍，段落距調整爲間距的2倍，字體16pix爲主，重點文字突出顯示(顏色、大小、粗細)，全文顏色統一，不花哨，導語摘要簡短，字數不宜過長，多分段。

排版框架：關注引導及介紹——導語——正文——文末引導——閱讀原文。

模版消息：在企業服務號的內容更新上，模版消息可設計成小卡片 超鏈接模式，如自動回覆等位叫號、支付後推券、活動牽引等相關形式，成爲與客戶的互動窗口。

五、公衆號粉絲與CRM體系打通

關注公衆號 號內綁定會員卡，獲取粉絲openid與手機號對應關係，在關注公衆號後，引導粉絲開通會員卡並綁定手機號，進一步完善粉絲用戶畫像。運營可分三步走：

1.CRM會員體系搭建：微信會員卡 公衆號(數據融合)，形成會員數據系統(數據收集)

2.會員數據建設與應用：基礎數據完善，從數據到標籤，會員等級、權益與差異化內容規劃

3.個性化觸達能力構建：公衆號個性化觸達產品能力建設，創造差異化會員內容觸達與優化

當完成公衆號與CRM體系打通之後，運營者通常會提出幾個疑問：我能否定義目標並提取目標粉絲數據?目前的內容是否能滿足需求?有差異化內容可以提供給目標用戶嗎?通過用戶目標和內容目標來完成公衆號的精細化運營規劃。

六、數據評估與總結

主要有幾個問題需要我們去時刻注意：

瞭解粉絲互動度和粉絲流失情況;關注公衆號運營後臺用戶數據變化趨勢;使公衆號粉絲數據與CRM體系打通，時刻掌控粉絲動態，調整公衆號運營策略。

翼碼作爲微信服務商，擁有5年 第三方平臺的代運營經驗，將根據企業的經營需求，定製化開發公衆號管理運營平臺，爲零售企業節省開發運營成本。包括但不限於:公衆號基礎設置、圖文內容編輯、圖文分組推送、模版消息自動生成、活動配置與推廣、門店場景碼生成、可視化數據報表分析等等。助力企業更高效、自由地管理渠道，運用“更聰明”的工具，增加用戶粘性，培養忠誠粉絲。