[东方融资]保险双录操作中需注意的关键要点

保險雙錄是保險公司和保險中介機構在電話銷售和互聯網保險業務中必須遵守的規定。根據規定，保險公司和保險中介機構在開展電話銷售業務時，應當實施全過程錄音；而在開展互聯網保險業務時，則應當根據互聯網保險業務監管的相關規定，進行可回溯管理。 此外，如果保險公司通過保險代理機構銷售保障期間超過一年的人身保險，或者通過其他銷售渠道向60週歲及以上年齡的投保人銷售保障期間超過一年的人身保險或投資連結保險，也應當對關鍵環節進行錄音錄像。 在保險雙錄過程中，保險銷售人員必須出示有效身份證明才能進行銷售。同時，保險銷售從業人員還必須出具產品條款、投保提示書和免除責任條款的書面說明。 此外，保險銷售從業人員必須履行明確說明義務，即詳細說明承保機構名稱、保險責任、繳費方式、繳費金額、退保損失以及其他投保相關信息。投保人也需要對保險銷售從業人員的說明告知內容進行明確且肯定的答覆。 最後，在保險雙錄過程中，保險銷售從業人員與投保人應同框展示。視聽資料保管期限從保險合同終止之日起開始計算，保障期間在1年以下的不得少於5年；保障期間超過1年的不得少於10年。若是遇到消費者投訴、法律訴訟或其他糾紛，則還應至少保存至糾紛結束後的2年。